Technical Account Manager - CSS

**Job Description**



[職種] テクニカル・アカウント・マネージャ


契約に基づき以下の業務を行います：


・ 問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供


・ 問題解決支援では、サポートチームやエンジニアを組織し、問題影響の最小化や問題解決の促進、お客様のビジネスを考慮した調査・進捗管理、お客様への適切な報告を担当


・ 社内や部内の様々な活動をリードし、品質やサービス向上に貢献





**Responsibilities**



オラクルを代表して提供サービスの担当を行い、お客様ビジネスの価値向上を目的に、お客様の課題やニーズを的確に把握した上で、適切なサービスの提供を行う事が求められます。これには、お客様や国内外の部署との円滑なコミュニケーションを基にした良好な関係性の構築が重要となります。











以下いずれかの経験を有する方：


・ OS（Linux）、Oracle DB、Server、Storage、Network、OCI/Cloud、いずれかの環境でサポート、運用、構築業務の経験が5年以上


・ システムインテグレーターやベンダ、メーカの運用サービス部門（テクニカル・アカウント・マネージャ業務含む）、サポート部門、ITコンサルタント部門の経験が5年以上











以下いずれかの知識、経験、資格を有する方：


・ オラクルハードウェア製品（Exadata、ODA、Oracle Server）のサポート、運用、構築の経験


・ オラクルミドルウェア製品（Oracle DB、RAC、ASM、MySQL）のサポート、運用、構築の経...