Technical Account Manager MX

En Toku estamos buscando un(a) Technical Account Manager para diseñar, implementar y operar integraciones robustas entre los sistemas de nuestros clientes y la plataforma de Toku. Este rol es clave para asegurar que los flujos de datos críticos funcionen de forma confiable, segura y escalable, habilitando a nuestros clientes a sacar el máximo valor de nuestros productos.

Buscamos a alguien con fuerte base técnica, experiencia en integraciones productivas y capacidad para trabajar directamente con clientes, combinando desarrollo de software con liderazgo técnico en proyectos de integración.

¿Qué harás en este rol?

Diseñar, desarrollar e implementar integraciones entre sistemas externos y la plataforma de Toku, con foco en confiabilidad y mantenibilidad. Liderarás conversaciones técnicas con clientes, entenderás sus requerimientos y los traducirás en soluciones concretas y bien diseñadas.

Trabajarás de manera transversal con los equipos de Ingeniería y Operaciones para mejorar integraciones existentes, detectar oportunidades de optimización y elevar los estándares técnicos del área. Además, contribuirás a la documentación, definición de mejores prácticas y desarrollo de herramientas internas que aumenten la productividad del equipo.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar integraciones end-to-end entre sistemas de clientes y Toku.

• Consumir e integrar APIs, webhooks y otros mecanismos de intercambio de datos.

• Diseñar y mantener integraciones utilizando plataformas low-code, evaluando cuándo utilizarlas versus soluciones custom.

• Liderar la comunicación técnica con contrapartes de clientes durante proyectos de integración.

• Evaluar y mejorar integraciones existentes, aumentando su confiabilidad y observabilidad.

• Documentar flujos de integración, lineamientos técnicos y estándares para uso interno y externo.

• Desarrollar soluciones internas y tooling que faciliten el trabajo del equipo de integraciones.

• Experiencia desarrollando software utilizando al menos un lenguaje de programación, idealmente Python.

• Experiencia práctica consumiendo e integrando APIs REST en entornos productivos.

• Haber trabajado integrando sistemas reales de negocio (ERP, CRM, pagos, facturación, mensajería u otros).

• Conocimiento de estándares de autenticación y autorización como OAuth 2.0, API Keys, JWT, etc.

• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de forma autónoma.

• Buen manejo del tiempo y capacidad para trabajar con múltiples proyectos y stakeholders en paralelo.

• Interés por la calidad, la confiabilidad y la mejora continua.

Te amaríamos aún más si…

• Tienes experiencia o familiaridad con plataformas de integración low-code/no-code (ej.: Workato, Tray, Retool o similares).

• Tienes experiencia trabajando en ambientes cloud (idealmente GCP).

• Has diseñado integraciones con foco en resiliencia, retries, idempotencia y observabilidad.

• Te sientes cómodo/a trabajando directamente con clientes y explicando conceptos técnicos de forma clara, tanto en reuniones como por escrito.

• Has participado en la definición o mejora de procesos y estándares técnicos.

• Disfrutas trabajar en entornos dinámicos, colaborativos y de alto impacto.

Benefits:

Stock options.

30 días de vacaciones al año.

Home office flexible, pero creemos que nuestras mejores ideas suceden cuando estamos todos sentando en la misma mesa por lo que debes ir al menos un 50% del tiempo a la oficina.

Te regalamos un Macbook: después de 1 año es tuyo y no lo tienes que devolver.

Contamos con Seguro de Gastos Médicos Mayores para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indefinido.

Fondo de ahorro.

Oficina privada en Polanco, CDMX.

Lunes a jueves de 9:00 a 18:30, viernes hasta las 16:00 o 14:00 en el verano.