Technical Account Manager

Somos uma fintech de pagamentos em crescimento acelerado, focada em soluções inovadoras para campanhas promocionais e programas de fidelidade. Nossa tecnologia conecta empresas aos seus clientes através de APIs robustas e produtos escaláveis.

O desafio

Estamos buscando uma pessoa que será a ponte entre nossos clientes e nossa tecnologia. Você será responsável por conduzir toda a jornada do cliente - desde o onboarding até o suporte contínuo - garantindo que nossos produtos sejam implementados com excelência e que nosso time de desenvolvimento possa focar em inovação.

Responsabilidades

• Gerenciar o onboarding completo de novos clientes e campanhas
• Realizar configurações técnicas e alinhamentos de integrações via API
• Fazer triagem técnica: analisar payloads, identificar erros e direcionar soluções
• Ser o ponto focal de comunicação entre clientes e áreas internas
• Identificar oportunidades de upsell/cross-sell e r...