Technical Advisor

Description

Tu es reconnu par ton excellent service à la clientèle ? Tu souhaites participer à l’atteinte d’objectifs communs et tu te démarques par tes connaissances avec des outils technologiques et avec les diverses plateformes numériques sur le marché ? Un emploi en support technique dans nos équipes des centres d’appels à la Banque Nationale c’est agir à titre de Spécialiste qui travaille avec l'équipe responsable d’assister et d’accompagner les clients dans les environnements numériques concernant les problèmes liés à l'utilisation des outils disponibles via les différents canaux numériques.

Ton emploi

• Répondre aux appels provenant des clients et procéder au diagnostic complet: comprendre le problème du client, analyser l’environnement technologique et d’identifier la/les causes, la/les source(s) du problème et de résoudre la situation ou rapporter les anomalies détectées
• Travailler en mode de résolution de pro...