Technical Customer Support

Bei der Luminator Technology Group treiben wir Innovationen im öffentlichen Nahverkehr voran – durch intelligente Systeme, die das Passagiererlebnis verbessern und die betriebliche Effizienz steigern. Unsere Lösungen umfassen Hardware, Software und Datenmanagement und unterstützen Verkehrsunternehmen weltweit. Wir suchen eine dynamische Führungspersönlichkeit, die unser Team im technischen Kundensupport leitet und unsere Servicequalität auf ein neues Niveau hebt.
Wir suchen eine/n Technical Customer Support Spezialistin/en, die/der unsere Kunden bei den technischen Problemen unterstützen wird. zusätzlich wird diese Person für die Teamleitung zuständig.
Ihre Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei der Lösung technischer Probleme (ca. 75 % der Arbeitszeit)
• Mentoring des technischen Kundensupport-Teams mit Fokus auf Exzellenz und Verantwortungsbewusstsein
• Ansprechpartner für Eskalationen bei komplexen technischen Problemen und Kundenanfrage...