Technical Service Manager

Overview

Responsable d’un support technique fiable, rapide et empathique auprès de nos clients. Résout les problèmes techniques, soutient la croissance des ventes et les besoins de formation technique dans la région. Fournit une expertise technique pour les enquêtes sur la fiabilité des produits et collecte activement les retours des clients pour identifier rapidement les risques potentiels liés à la qualité.

Responsibilities

• Recueille et analyse activement les retours des clients afin d’identifier rapidement les risques potentiels liés à la qualité, et intervient sur le terrain via des visites chez les clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Rédige des rapports de service sur le terrain via les logiciels actuels, en documentant les données pertinentes pour assurer l’intégrité des produits.
• Évalue l’installation et le fonctionnement des produits sur les sites clients, s...