Job Description
En Vambe estamos buscando al próximo/a Technical Solutions Engineer, responsable de identificar, analizar y resolver incidencias técnicas y operativas.
Principales funciones:
Analizar y diagnosticar errores, bugs o incidencias reportadas por clientes o equipos internos.
Resolver problemas técnicos de manera eficiente, priorizando la continuidad del servicio y la experiencia del cliente.
Investigar la causa raíz de los problemas y proponer soluciones definitivas, no solo parches.
Trabajar de forma cercana con los equipos Producto y Customer Support.
Traducir problemas técnicos a un lenguaje claro para clientes y equipos no técnicos.
Actuar con rapidez frente a incidentes críticos, manteniendo foco, criterio y autonomía.
Documentar soluciones, aprendizajes y procesos para prevenir futuros errores.
Proponer mejoras continuas a procesos, flujos y producto a partir de los issues detectados.
Requisitos:
Experiencia laboral de 2 a 3 años en roles técnicos si...
Principales funciones:
Analizar y diagnosticar errores, bugs o incidencias reportadas por clientes o equipos internos.
Resolver problemas técnicos de manera eficiente, priorizando la continuidad del servicio y la experiencia del cliente.
Investigar la causa raíz de los problemas y proponer soluciones definitivas, no solo parches.
Trabajar de forma cercana con los equipos Producto y Customer Support.
Traducir problemas técnicos a un lenguaje claro para clientes y equipos no técnicos.
Actuar con rapidez frente a incidentes críticos, manteniendo foco, criterio y autonomía.
Documentar soluciones, aprendizajes y procesos para prevenir futuros errores.
Proponer mejoras continuas a procesos, flujos y producto a partir de los issues detectados.
Requisitos:
Experiencia laboral de 2 a 3 años en roles técnicos si...
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