Job Description

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδας εταιρείας στον τομέα των τηλεπικοινωνιών, αναζητεί 2nd Level Technical Support Agent. Η θέση αφορά πενθήμερη, πλήρη απασχόληση με κυλιόμενες βάρδιες, Δευτέρα με Παρασκευή.

Ως 2nd Level Technical Support agent εστιάζετε στην επίλυση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων, διασφαλίζοντας την αδιάλειπτη και ποιοτική λειτουργία των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών.

Κύριες Αρμοδιότητες:

  • Παροχή εξειδικευμένης τεχνικής υποστήριξης 2ου επιπέδου
  • Διαχείριση και επίλυση σύνθετων τεχνικών θεμάτων που αφορούν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες
  • Συνεργασία με ομάδες 1st level support και άλλα τεχνικά τμήματα για την αποτελεσματική επίλυση περιστατικών
  • Καταγραφή, παρακολούθηση και τεκμηρίωση αιτημάτων σε συστήματα CRM / ticketing
  • Τεχνική καθοδήγηση και συμβουλευτική υποστήριξη προς τους πελάτες

    • Απαραίτητα Προσόντα:

  • Επιθυμητή προϋπηρεσία σε τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης
  • ...

    • Apply for this Position

    Ready to join Confidential? Click the button below to submit your application.

    Submit Application