Technical Support Engineer 80 - 100%

Das bewegst du bei uns 

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um technische Fragen oder Herausforderungen geht. 
• Du bearbeitest eingehende Anfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem und sorgst für eine reibungslose Kommunikation. 
• Du übernimmst Verantwortung für eine effiziente, lösungsorientierte und zeitnahe Bearbeitung – immer mit Fokus auf exzellenten Kundenservice. 
• Du analysierst Störungsmeldungen, identifizierst Ursachen und arbeitest aktiv mit den zuständigen Fachbereichen an der Behebung. 
• Du arbeitest eng mit dem 2nd Level Support und unseren Technikteams zusammen, damit jedes Anliegen professionell und nachhaltig gelöst wird. 
• Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und erstellst klare Lösungs- und Prozessdokumentationen, die unser Team weiterbringen. 

Das bringst du mit 

• Eine Grundausbildung und praktische Erfahrun...