Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer ben jij het technische aanspreekpunt voor onze klanten. Jij duikt in inhoudelijke vraagstukken rondom ons SaaS-platform: van API-koppelingen en authenticatie tot performance-issues en datastromen. Je onderzoekt problemen tot op de kern, denkt mee over structurele oplossingen en zorgt dat klanten probleemloos met onze software werken. Je werkt op het snijvlak van klant, techniek en development en hebt echte impact op productkwaliteit en klanttevredenheid. 

Dit ga je doen

In deze rol werk je dagelijks aan uiteenlopende technische vraagstukken binnen ons SaaS-platform. Je combineert klantcontact met diepgaande analyse en structurele oplossingen.

• Oplossen van technische klantvragen via e-mail, chat en telefoon 

• Troubleshooten van complexe issues in ons platform (API’s, integraties, authenticatie,...