Technical Support Engineer - Dynamics CE (Customer Engagement)

**Overview**

私達は Dynamics 365 のスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。

私達は以下のようなエンジニアを募集しています。

・自信をもってテクノロジーの世界が「好きだ」と言える人 ・・好きだからこそ、大きなビジョンやゴールを描き行動できる方。

・早い決断と行動力のある人 ・・時間をかけて判断するより、行動しながら正しい判断をしていくことが私達のビジネスでは不可欠です。

・他者と協力して成果を出せる人・・組織の課題に主体的に取り組み、周囲と連携しながらよりよい結果を追求し、組織に成果を還元できる方。

**■Customer Support & Service (CSS) とDynamics 365 サポートについ**

マイクロソフトのサポート部門（CSS）は世界191か国で、1日に20万回以上、お客様と直接コミュニケーションをしています。

お客様のニーズと問題の本質を捉え、難易度の高い技術的な課題を解決に導き、お客様のビジネスに価値を創生することを目指す組織です。

CSS の サポート エンジニア は日本マイクロソフトの中で最も技術力を必要とする役職で、米国開発部門と共に調査し、Microsoft として正式な技術的な見解を提示できる唯一の部門です。

私達がサポートする Dynamics 365 は 、Dynamics 365 は、営業、サービス、財務、サプライ チェーン業務をより良く管理するのに役立つ AI 搭載の ERP および CRM アプリケーションを提供しています。

私達のチームでは Dynamics 365 の CRM アプリケーションを主に担当しており、基盤となる Power Platform やDataverse、CRM のアプリケーションとして提供される Customer Service、Field Service、Customer Insights などの幅広い製品をサポートしてい...