Technical Support Engineer

求人票：Technical Support Engineer

レポートライン：Senior Technical Service Manager

役割（Role）

+ FSE（フィールドサービスエンジニア）のサポート全般（基本内勤業務で、全国のサービスエンジニアの活動を中央で支援）
+ 技術サポート（手順書作成、トラブルシューティング、技術問い合わせ対応）
+ 部品管理（在庫管理、供給調整、発注サポート）
+ プロセス・システム・環境改善（業務効率化、標準化、改善提案）
+ オペレーションデータの収集・解析・戦略立案（KPI分析、傾向把握、改善施策の立案）
+ 国内の取り纏め（各拠点との調整、報告）
+ Globalとのコミュニケーション（英語での会議・メール・報告）

必須資格・技能・能力（Must Have）

+ 電気・機械に関する知識・資格
+ 英語力：TOEIC 750～800点以上（ビジネスレベル、会議・メール対応）
+ 協調性：チームワークを重視し、複数部門との円滑な連携ができる
+ 高いコミュニケーション能力：顧客・社内・グローバルとの調整力
+ 分析力と改善提案力：データ解析、課題抽出、改善策の立案・実行

歓迎要件（Nice to Have）

+ Green Belt認定（リーンシックスシグマ）
+ システム改善経験（ERP、CRM、在庫管理システムなど）
+ プロジェクト推進経験（業務改善、標準化プロジェクト）
+ 部品管理・ロジスティクスの知識
+ グローバルコミュニケーション経験（海外チームとの調整）
+ 医療機器業界での活動経験

求める人物像

+ 顧客志向で、現場の課題を理解し改善に取り組める方
+ データドリブンで、論理的に課題を分析し提案できる方
+ 多様なステークホルダーと協調し、円滑なコミュニケーションができる方

勤務地・勤務形態

+ 東京オフィス（ハイブリッド勤務可）
+ 国内出張あり（頻度は低め）

Job Title...