Technical Support Jr

Descripción del Puesto:
Buscamos un desarrollador Technical Support Jr. con experiência en soporte técnico para entornos empresariales. La persona ideal tiene sólidos conocimientos en desarrollo web y, manejo de bases de datos, y habilidades interpersonales para brindar un servicio de calidad. Además, será responsable de atender los tickets de clientes, resolver problemas técnicos y colaborar con el equipo para mejorar la eficiencia del soporte técnico.
Responsabilidades del Puesto:
- Gestionar y resolver tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de SLA’s
- Brindar un servicio cordial y eficaz que garantice la satisfacción del cliente
- Explicar las soluciones a los clientes en términos no técnicos mediante documentación y sesiones informativas
- Monitorear y gestionar los aplicativos de nuestros clientes
- Capacitar a los usuarios finales y a nuevos miembros del equipo sobre el uso de sistemas y aplicaciones
- Atender requerimientos específicos de clientes...