Job Description
Deskripsi Pekerjaan
Technical Support Specialist bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pelanggan serta memastikan ketersediaan panduan dan dokumentasi yang akurat dan terbarui. Posisi ini berperan dalam membantu optimasi dan perbaikan layanan, sekaligus mendukung peningkatan kualitas layanan pelanggan dan tim internal.
Tugas & Tanggung Jawab
Memberikan bantuan dan solusi teknis kepada pelanggan melalui live chat dan sistem tiket sesuai dengan channel yang ditentukan.
Menangani kebutuhan pelanggan terkait optimasi dan perbaikan layanan secara tepat dan profesional.
Menyusun, memperbarui, dan mengelola panduan, tutorial, serta dokumentasi teknis sesuai kebutuhan pelanggan.
Membuat dan memperbarui materi pelatihan internal untuk mendukung peningkatan kompetensi tim.
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan permasalahan pelanggan ditangani dengan baik.
Kualifikasi
Memiliki minat dan pemahaman dasar di bidang layanan te...
Technical Support Specialist bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada pelanggan serta memastikan ketersediaan panduan dan dokumentasi yang akurat dan terbarui. Posisi ini berperan dalam membantu optimasi dan perbaikan layanan, sekaligus mendukung peningkatan kualitas layanan pelanggan dan tim internal.
Tugas & Tanggung Jawab
Memberikan bantuan dan solusi teknis kepada pelanggan melalui live chat dan sistem tiket sesuai dengan channel yang ditentukan.
Menangani kebutuhan pelanggan terkait optimasi dan perbaikan layanan secara tepat dan profesional.
Menyusun, memperbarui, dan mengelola panduan, tutorial, serta dokumentasi teknis sesuai kebutuhan pelanggan.
Membuat dan memperbarui materi pelatihan internal untuk mendukung peningkatan kompetensi tim.
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan permasalahan pelanggan ditangani dengan baik.
Kualifikasi
Memiliki minat dan pemahaman dasar di bidang layanan te...
Apply for this Position
Ready to join Jagoanhosting? Click the button below to submit your application.
Submit Application