Job Description
Description
:En tant que technicien(ne) relations à la clientèle en assurance individuelle, vous réaliserez l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires.
Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :
Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires.
Répondre aux questions des clients concernant leur produit.
Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques.
S'assurer de rencontrer les normes de productivité minimales reliées à sa fonction.
Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l'information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitemen...
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