Job Description

Description

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En tant que technicien(ne) relations à la clientèle en assurance individuelle, vous réaliserez l’ensemble des tâches reliées au service à la clientèle en ce qui a trait à tous les produits et services offerts par la ligne d’affaires.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

  • Recevoir les appels des clients, identifier le besoin, communiquer les informations et les explications relatives aux différents produits de la ligne d'affaires.

  • Répondre aux questions des clients concernant leur produit.

  • Renseigner les clients sur les différentes modalités et procédures à suivre dans des cas particuliers ou problématiques.

  • S'assurer de rencontrer les normes de productivité minimales reliées à sa fonction.

  • Traiter en ligne les requêtes pouvant être répondues immédiatement et transmettre l'information nécessaire ou la demande aux départements concernés pour les traitemen...

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