Technicien support IT (F/H)

Nous recrutons un Technicien support IT (H/F) de proximité (support niveau et ) .

Le périmètre concerne l’ensemble des filiales du groupe, hormis la filiale ODALYS , avec un focus fort sur les Golfs .

Rattaché(e) au Responsable support IT , vous êtes en charge de :

- Apporter une aide à l'utilisateur de niveau en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribuer à la résolution des difficultés que celui-ci rencontre (incidents bureautiques, matériel, logiciels, etc.) en proximité ou à distance ;

- Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais ;

- Signaler aux acteurs projets les demandes d'évolutions et les problèmes, et contribuer à l'activité de pré production ;

- Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation ; ...