Technicien support n1 - CDI - Bordeaux - (H/F)

La société:
L'entreprise est un industriel spécialisé dans la valorisation du bois. Elle propose divers produits haut de gamme et travaille avec des entreprises telles que LVMH ou Pernod Ricard. Depuis sa création, le groupe s’est développé autour de diverses activités complémentaires liées au chêne et à la forêt, telles que la promotion forestière, la construction insolite en bois et la cosmétique.

Tout le bois exploité par l'entreprise provient de forêts gérées par l'ONF, et elle accorde une importance particulière à l'écologie.

Team:

Rattaché au CTO, avec un autre Technicien support 

Les missions:

Support aux utilisateurs :
- Prendre en charge, enregistrer et traiter les demandes d'assistance technique via téléphone, e-mail ou un système de suivi des incidents.
- Offrir un support de premier niveau pour résoudre les problèmes fréquents, comme les soucis de mots de passe, logiciels ou impr...