Job Description

Nous sommes à la recherche d'un Technicien informatique support, notre centre est situé dans le sud Ouest de Lyon.
 
Vous intervenez principalement au sein du service support pour le compte de nos clients PME
  •  Support téléphonique technique 
  •  Prise d'appels
  •  Classification et saisie des demandes d'interventions
  •  Diagnostic d'incidents
  •  Résolution et suivi du traitement des d'incidents
  •  Traçabilité des appels de la demande jusqu'à l'action clôturante
  •  Relation client et suivi
De manière ponctuelle, vous pouvez être amené à intervenir sur le terrain directement chez nos clients :
  •  Maintenance du système d'information clients sur le terrain 
  •  Paramétrage et configuration des postes de travail
  •  Ins...

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