Technicien Support N2/Administrateur

Nous recrutons un Technicien ou une Technicienne Support N2/Administrateur pour renforcer le département IT de notre client une banque privée situé à Genève. Si vous êtes prêt / prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous.

Responsabilités:

Missions principales :

• Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.

• Gérer et résoudre les tickets Jira (incidents, bugs, demandes complexes).

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et environnements VDI.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques ainsi que les problématiques liées aux outils internes (e-Banking, H-Messenger, mobile banking).

• Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue.

• Participer aux projets IT : migrations, déploiements, tests utilisateurs.

• Collaborer avec les équipes infrastructure (système, réseau, sécurité) et les prestatair...