Job Description
Tu carbures aux nouveaux logiciels et tu comprends vite comment ils fonctionnent?
Les bugs inconnus ne te font pas peur - au contraire, tu aimes les décortiquer et trouver des solutions?
Si aider les autres te motive et que l’apprentissage continu fait partie de ton ADN, une place t’attend au sein de l’équipe du support technique chez Familiprix!
Sous la supervision du Chef d’équipe du support technique, tu seras au cœur de l’expérience technologique de nos utilisateurs. Tu seras responsable de recevoir, analyser et documenter les demandes et incidents à l’aide de notre outil de billetterie, tout en veillant à offrir un service efficace, structuré et orienté vers la solution.
Dans ce rôle, tu agiras comme intervenant principal pour la gestion des appels des utilisateurs, en posant un diagnostic précis, en hiérarchisant les priorités et en apportant des résolutions claires et pertinentes. Lorsque nécessaire, tu collaboreras avec les autres membres de l’équ...
Les bugs inconnus ne te font pas peur - au contraire, tu aimes les décortiquer et trouver des solutions?
Si aider les autres te motive et que l’apprentissage continu fait partie de ton ADN, une place t’attend au sein de l’équipe du support technique chez Familiprix!
Sous la supervision du Chef d’équipe du support technique, tu seras au cœur de l’expérience technologique de nos utilisateurs. Tu seras responsable de recevoir, analyser et documenter les demandes et incidents à l’aide de notre outil de billetterie, tout en veillant à offrir un service efficace, structuré et orienté vers la solution.
Dans ce rôle, tu agiras comme intervenant principal pour la gestion des appels des utilisateurs, en posant un diagnostic précis, en hiérarchisant les priorités et en apportant des résolutions claires et pertinentes. Lorsque nécessaire, tu collaboreras avec les autres membres de l’équ...
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