Job Description

Le poste

Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :

  • La prise en compte des appels entrants ;
  • Le traitement des tickets via GLPI ; 
  • L’assistance de niveau 1 aux utilisateurs ;
  • La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion ;
  • L’accueil et l’orientation des utilisateurs vers les services compétents.

    • Profil recherché

    Profil  :

    Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.

  • Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs ;
  • Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ; 
  • Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software ou hardware) ;
  • Vous êtes en mesure de communiqu...

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