Job Description
Nous recherchons plusieurs technicien(ne)s de services spécialisés pour offrir du soutien technique avancé (niveau 3) et participer au déploiement, à la maintenance et à l’optimisation des environnements bureautiques et systèmes . Les personnes retenues travailleront en collaboration avec les équipes de soutien de niveaux 1 et 2 et contribueront à l’amélioration continue des processus de support.
Responsabilités principales
Soutien bureautique avancé (niveau 3)
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Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes dans des environnements Windows, Windows 365, Apple, ChromeOS et Android
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Assurer le dépannage de deuxième et troisième niveau en coordination avec les équipes internes
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Installer, configurer et mettre à jour les logiciels bureautiques (Office, Acrobat, etc.) et les applications métier
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Analyser les problèmes opérationnels et proposer des solutions alternatives
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