Technicien·ne informatique

Mission

Tu aimes le travail terrain, le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes techniques? Alors ce poste est fait pour toi. En tant que technicien informatique, tu joueras un rôle clé dans le soutien des opérations TI quotidiennes principalement de niveau 2 ainsi que dans le maintien, l'évolution et la fiabilité des environnements informatiques. Tu évolueras dans un environnement structuré où les bonnes pratiques de cybersécurité et de conformité prennent de plus en plus d'importance.

Support Informatique

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs, avec une prise en charge majoritaire des incidents et demandes de niveau 2
• Analyser, diagnostiquer et contribuer à la résolution de problèmes techniques
• Escalader ou collaborer avec les ressources appropriées lorsque requis
• Offrir un soutien ponctuel sur des demandes de niveau 1, selon les priorités opérationnelles
• Documenter rigoureusement les...