Technicien.ne informatique - Niveau 2

Résumé du poste

Ici, le soutien informatique va bien au-delà de la simple résolution de billets.

Au quotidien, tu vas :

- Offrir du soutien technique de niveau 2 à des clients PME attitrés
- Analyser les situations, poser les bons diagnostics et proposer des solutions durables
- Assurer une expérience client humaine, professionnelle et efficace
- Collaborer étroitement avec les autres niveaux de soutien
- Travailler dans plusieurs environnements TI différents, ce qui te permet de relever constamment de nouveaux défis techniques et d’élargir ton expertise.

Ce que tu feras concrètement :

- Fournir du support technique N2 par téléphone et par courriel (les interventions sur place sont occasionnelles)
- Installer et configurer logiciels, équipements informatiques et composantes réseau
- Effectuer des opérations de sécurité (création et gestion des comptes, rôles et accès utilisateurs)
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