Job Description

Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans.

Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Support Clients Moneweb.

Vos missions :

  • Analyser et diagnostiquer les demandes clients
  • Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs
  • Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients
  • Escalader la demande au service concerné si besoin
  • Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés
  • Installer et paramétrer nos solutions
  • S’assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
  • Participer aux activités générales du service informatique

Environnement technique:

  • Environnement Windows

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