Technisch Support Medewerker

Om uit te blinken in de rol van Technisch Support Medewerker zoeken wij kandidaten met een combinatie van technische kennis en uitstekende communicatieve vaardigheden. De ideale kandidaat is proactief, nauwkeurig en klantgericht, met het vermogen om problemen efficiënt op te lossen

* Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, met tijdige en doeltreffende oplossingen.
* Aanmaken en beheren van supporttickets in ons systeem om klantinteracties en problemen te volgen.
* Begeleiden van klanten bij het kiezen en correct installeren van producten, om optimaal gebruik en functionaliteit te garanderen.
* Geven van trainingssessies over productfunctionaliteiten, inclusief praktische demonstraties van bedrading en configuratie.
* Analyseren van gemelde problemen en testen van producten om functionaliteit te verifiëren en mogelijke d...