Job Description

Wat ga je doen?

Als technische klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten en draag je de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals telefoon, e-mail of het ticketsysteem. Door jouw technische expertise stel je in staat om problemen te analyseren en direct op te lossen of de juiste (inter)nationale partij aan te sturen om het probleem op te lossen. Indien nodig overleg je met andere partijen, maar hierin behoud je altijd de regie.

Je dagelijkse taken omvatten onder andere:

  • Actieve monitoring van grootzakelijke klanten: Je houdt voortdurend toezicht op de systemen en netwerken van grootzakelijke klanten om mogelijke problemen snel te identificeren.
  • Incidenten op maat afhandelen: Je behandelt tickets volgens de behoeften van de klant, waarbij je snel en efficiënt oplossingen biedt.
  • Klanten voorzien van duidelij...

    • Apply for this Position

    Ready to join Olympia? Click the button below to submit your application.

    Submit Application