Technische/r Support Spezialist/in

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung des Tagesgeschäfts im Bereich Support & Technik
• Überwachung, Kontrolle und Abschluss von Reparatur- und Serviceaufträgen
• Analyse und Behebung von Störungen und Systemproblemen (2nd- und 3rd-Level) in Zusammenarbeit mit Herstellern
• Installation, Umbau und Konfiguration von ICT-Systemen sowie Peripheriegeräten
• Organisation und Durchführung von Reparaturen im POS-Umfeld (Scanner, MDE-Geräte, Monitore, Kassensysteme)
• Erstellung von Konfigurationsprofilen für Scanner und mobile Datenerfassungsgeräte
• Dokumentation technischer Sonderfälle bei Kunden, wie auch intern
• Erstellung von Kostenkalkulationen für Serviceaufträge und SLA’s
• Durchführung von Schulungen zu neuen oder geänderten Produkten (intern und bei Kunden)
• Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenanfragen, Projekten und Leihlieferungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokume...