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¿Cuál será tu desafío?

Quien se incorpore deberá tener dominio de tareas de soporte IT de primera línea: diagnóstico inicial, resolución de incidentes comunes, gestión de tickets.

Deberá contar con conocimientos básicos de: Sistemas operativos Windows. Redes: conceptos de LAN, WiFi, IP, ping, trazas. Herramientas de ITSM (Service Now, Jira, GLPI, Remedy, etc.). Paquete Office 365 y aplicaciones corporativas habituales. Capacidad para escalar correctamente cuando el incidente supera su nivel.

Tu día a día incluirá:

• Atención y soporte directo a usuarios (primer nivel). Recepción de incidentes y requerimientos. Diagnóstico inicial y resolución de tickets de baja y media complejidad.
• Asistencia con equipos de escritorio, notebooks, monitores, periféricos, impresoras, videoconferencias. Soporte a Office 365 y aplicaci...