Técnico Administrativo Comercial - Inglés Avanzado

Descripción del Puesto

Buscamos un/a profesional proactivo y dinámico para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. El/la candidato/a ideal debe poseer un nivel avanzado de inglés y tener al menos un año de experiencia en el área. Su principal responsabilidad será la gestión de incidencias, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y eficaces soluciones a sus necesidades.

Responsabilidades

• Asistencia y participación en reuniones para el seguimiento de casos técnicos.
• Organización y liderazgo de reuniones de seguimiento con mercados/importadores para:
• Recopilar temas pendientes
• Alinear acciones
• Trasladar indicaciones del Back Office
• Seguimiento y control de KPIs del servicio (SLAs, tiempos de respuesta, ratios, calidad).
• Preparación de informes de estatus y reporting periódico.
• Preparación de presentaciones (PowerPoint) para comités, seguimiento interno y clie...