Tecnico de Helpdesk L1 L2

Descrição da Empresa
A Shore é uma consultora na área de TI, a actuar desde 2007, com uma abordagem diferenciadora, tendo maior foco nas pessoas que a compõe e na satisfação dos seus clientes, apresentando sempre uma flexibilidade que permite adaptar-se de forma rápida aos pedidos dos clientes.
Descrição da Função
Localização: Lisboa Regime de Trabalho: 100% Presencial Full-time Procuramos um Técnico de Helpdesk / Suporte ao Utilizador com mínimo de 3 a 4 anos de experiência, para integração em projeto com forte componente de atendimento ao setor público / governo estatal, garantindo suporte técnico eficiente e orientação ao utilizador final. O profissional será responsável por prestar suporte técnico de primeira e segunda linha, maioritariamente via telefone, assegurando elevados níveis de qualidade, cumprimento de SLAs e satisfação do utilizador. Principais Responsabilidades: Prestação de suporte técnico ao utilizador (L1 / L2) via telefone, e-mail e sistema de tickets Atend...