Técnico de Helpdesk

A
Synchro by Egor
encontra-se a recrutar
Técnico/a de Helpdesk
para integração em projeto de cliente no
setor imobiliário
, responsável por um portal digital de relação com agentes, com atuação no
mercado nacional e espanhol
.

Principais funções e responsabilidades:

Receção, análise e correta classificação de tickets;

Resolução de pedidos de
nível 1
(dúvidas de utilização, erros de sistema, recuperação de password, entre outros);

Reencaminhamento de tickets de
nível 2
para a equipa de desenvolvimento;

Cumprimento rigoroso dos
SLA definidos
;

Suporte exclusivamente via plataforma de tickets.

Perfil pretendido:

Experiência em funções de middle/backoffice, preferencialmente em contextos de
Helpdesk tecnológico
;

Bons conhecimentos de informática e agilidade no uso do computador;

Perfil dinâmico, orientado à execução e aos resultados;

Conhecime...