tecnico de helpdesk

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk) para integrar nossa equipe de agendamento e suporte.

Esse profissional atuará diretamente no setor de ativação de clientes, auxiliando também os técnicos de campo com agendamento de visitas e abertura de ordens de serviço.

O candidato ideal deve ter perfil comunicativo, proatividade para resolver problemas, e conhecimento básico/intermediário em redes e sistemas de atendimento.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Executar procedimentos de ativação de novos clientes na rede da Velloznet;

Auxiliar técnicos externos com agendamentos, roteiros e atualizações no sistema;

Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço;

Registrar e documentar ocorrências e soluções no sistema interno;

Colaborar com outros setores para garantir uma experiência positiva ao cliente.

REQUISITOS:

Residir em Lorena/SP (obrigatór...