Técnico de Microinformática III

Atuar no atendimento e prestação de serviços de microinformática, presencialmente ou de forma remota, oferecendo suporte técnico aos usuários, conforme escopo definido contratualmente, com foco na resolução de problemas e excelência no serviço.

Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):

• Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC, abrangendo a execução de rotinas periódicas, orientação e esclarecimento de dúvidas e recebimento, registro, análise, diagnóstico e atendimento de solicitações de usuários internos e externos à CONTRATANTE.
• Registrar e acompanhar chamados dos fornecedores de peças em garantia
• Prover esclarecimento de dúvidas sobre softwares, sistemas operacionais e aplicativos básicos, editores de texto, planilhas eletrônicas, antivírus, antispam e aparelhos de TI em geral, suporte a videoconferên...