Tecnico de redes

Our client, a global leading telecommunication company, is recruiting for a Tecnico de redes to join their business in Spain.

Position Title:Tecnico de redes

Position Type:Employment

Start Date:ASAP

Location:Gijon, Spain

Contact:Minghui Han | +49 (0)

Responsabilidades:

Gestión de problemasIncluye las funciones de DespachoLanzar Orden de Trabajo al FLM de acuerdo a la ejecución trabajaCreación TT a FLM, Planta Externa e Interna, 3ra Operadores, Proveedores de Servicios.Ratios de tiempo de resolución y volúmenes de actividadesGestión de acceso a los sitiosActividad de Mesa de Ayuda para provisión y emisión de tickets KPunto de contacto principal para grupos externos e internos (excepto Grandes cuentas)Gestión de Incidencias y ReclamacionesAnálisis de incidentesDetección y categorización de incidentesResolución de Incidencias en primera instancia.Mantener un registro y desarrollar un procedimiento para los incidentes informados.Propues...