Tecnico de redes

Our client, a global leading telecommunication company, is recruiting for a Tecnico de redes to join their business in Spain.
Position Title:
Tecnico de redes
Position Type:
Employment
Start Date:
ASAP
Location:
Gijon, Spain
Contact:
Minghui Han |
Responsabilidades:
Gestión de problemas
Incluye las funciones de Despacho
Lanzar Orden de Trabajo al FLM de acuerdo a la ejecución trabaja
Creación TT a FLM, Planta Externa e Interna, 3ra Operadores, Proveedores de Servicios.
Ratios de tiempo de resolución y volúmenes de actividades
Gestión de acceso a los sitios
Actividad de Mesa de Ayuda para provisión y emisión de tickets K
Punto de contacto principal para grupos externos e internos (excepto Grandes cuentas)
Gestión de Incidencias y Reclamaciones
Análisis de incidentes
Detección y categorización de incidentes
Resolución de Incidencias en primera instancia.
Mantener un registro y desarrollar un procedimiento para los i...