Técnico de soporte de sistemas

Resumen del Puesto El Técnico en Informática será responsable de mantener y proporcionar soporte técnico a los sistemas informáticos, redes, hardware y software de la organización. Esto incluye la instalación, diagnóstico, reparación, mantenimiento y actualización de todos los equipos y aplicaciones para asegurar la operatividad y eficiencia de la infraestructura tecnológica. Responsabilidades Principales ● Soporte Técnico: Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios (remoto y en persona) para problemas relacionados con hardware, software, redes e impresoras. ● Mantenimiento de Sistemas: Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, servidores y periféricos. ● Gestión de Redes: Monitorear el rendimiento de la red, resolver problemas de conectividad y asistir en la configuración de equipos de red (routers, switches, puntos de acceso). ● Instalación y Configuración: Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y nuevos equipos de hardware. ● Inventario: Mantener un inventario preciso del hardware y software de la empresa. ● Seguridad: Asistir en la implementación de políticas de seguridad informática, incluyendo la gestión de antivirus y copias de seguridad. ● Documentación: Documentar procedimientos de soporte, guías de usuario y registros de incidentes. Requisitos y Cualificaciones A continuación se detallan las calificaciones requeridas para el puesto: Requisito Detalle Educación Título técnico o universitario en Informática, Sistemas o campo relacionado. Experiencia Mínimo 1-2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda. Conocimientos Técnicos Sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), redes TCP/IP, suites de oficina, y hardware de PC. Habilidades Blandas Excelente capacidad de comunicación, habilidades de resolución de problemas, y orientación al servicio al cliente. Habilidades: Trabajo en equipo Resolución de problemas Comunicación Proactividad Este puesto reporta directamente a COO, CTO.