Técnico de soporte

Overview

Técnico de soporte Nivel 2 (N2). Técnicos con experiencia avanzada para resolver incidentes complejos.

Responsibilities

• Análisis de incidentes escalados.
• Correlación y búsqueda de amenazas.
• Contención táctica.
• Forense en servicios cloud.
• Ejecución de playbooks SOAR.
• Soporte en pipelines CI/CD 1.

Requirements

• Auditoría y cumplimiento normativo.
• Monitorización de tecnologías de seguridad.
• Gestión de accesos y roles.
• Soporte a herramientas como SIEM, Defender for Cloud, WIZ, ZTNA, IAM.
• Automatización con Terraform, Bicep.
• Gestión de incidentes y cambios programados.
• Implementación de controles en pipelines CI/CD y productos de consumo.
• Gestión de infraestructura cloud (Azure, GCP).
• Integración con herramientas corporativas (Remedy, CMDB, SIEM).
• Participación en comités tácticos mensuales de se...