Job Description

Técnico o tecnólogo en sistemas o afines

Mínimo 3 Años de experiencia en rol o similar

Responsabilidades

  • Gestión de alarmas 7 x 24 para servicios y escalamiento de alertas en plataforma de monitoreo.
  • Atención Canales 7x24 (correo, Celular (incluido WhatsApp), Extensión telefónica, Chatbot y cualquier otro medio de atención).
  • Recepción de REQUERIMIENTOS E INCIDENTES de usuarios finales por cualquiera de los canales de servicio habilitados.
  • Categorización y priorización de requerimientos, incidentes y problemas reportados.

Tipo de puesto: Tiempo completo

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