Técnico de Telecom I

Neste posição, você irá realizar o monitoramento de links de comunicação de Caixas Eletrônicos, atuando de forma efetiva na solução de problemas, realizando testes diversos nos roteadores e prestando suporte aos técnicos de campo.
Responsabilidades
Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM´s;
Realizar testes diversos nos roteadores, afim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação;
Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos;
Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA
Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;
Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problema...