Job Description
ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS
Conhecer os equipamentos atendidos pela equipe de campo (treinamento será fornecido).
Utilizar sistemas e planilhas para controle e atualização das atividades diárias.
Operar sistemas de monitoramento para apoiar os técnicos de campo e agilizar os chamados.
Manter sinergia com áreas parceiras: CMC, Gestão de Chamados, Equipe Cuadre, Análise de Logs, Comercial, Implantação, entre outras.
Roteirizar rotas diárias dos técnicos, enviar prints via WhatsApp, lançar chamados no GAP, liberar acessos e garantir que os atendimentos ocorram dentro do prazo.
Monitorar e controlar peças nos veículos para garantir atendimento dentro da SLA.
Realizar agendamentos de chamados conjuntos e treinamentos com integração entre equipes.
Apoiar o almoxarifado no despacho de peças para os técnicos.
Controlar o fluxo de peças em trânsito, garantindo devolução ao CT e encaminhamento para manutenção.
Manter-se atualizado sobre probl...
Conhecer os equipamentos atendidos pela equipe de campo (treinamento será fornecido).
Utilizar sistemas e planilhas para controle e atualização das atividades diárias.
Operar sistemas de monitoramento para apoiar os técnicos de campo e agilizar os chamados.
Manter sinergia com áreas parceiras: CMC, Gestão de Chamados, Equipe Cuadre, Análise de Logs, Comercial, Implantação, entre outras.
Roteirizar rotas diárias dos técnicos, enviar prints via WhatsApp, lançar chamados no GAP, liberar acessos e garantir que os atendimentos ocorram dentro do prazo.
Monitorar e controlar peças nos veículos para garantir atendimento dentro da SLA.
Realizar agendamentos de chamados conjuntos e treinamentos com integração entre equipes.
Apoiar o almoxarifado no despacho de peças para os técnicos.
Controlar o fluxo de peças em trânsito, garantindo devolução ao CT e encaminhamento para manutenção.
Manter-se atualizado sobre probl...
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