Job Description

Responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível a clientes internos e
externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Atua de
forma proativa para garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos,
prezando pela satisfação do usuário e cumprimento dos níveis de serviço
estabelecidos.

  • Atendimento e Suporte Técnico:
  • Atender e registrar chamados técnicos via telefone, e-mail, chat ou sistema de
tickets.
  • Diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.
  • Realizar suporte remoto e presencial, conforme a demanda.
  • Manutenção e Configuração de Equipamentos:
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva em monitores, desktops,
notebooks e impressoras.
  • Instalar e configurar sistemas operacionais Windows, antivírus e softwares
corporativos.
  • Garantir a funcionalidade e segurança dos equipamentos de TI.
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