Técnico Helpdesk

Conhece a askblue?
Nascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação.
Estamos à procura de um/a Técnico Helpdesk para se juntar à nossa equipa em Avintes  em regime presencial.
Responsabilidades:

• Atendimento, diagnóstico e resolução de incidentes e pedidos em de suporte;
• Gestão de contas em AD/Entra ID, permissões, grupos e políticas básicas;
• Suporte a LAN/WLAN/VPN, troubleshooting de DNS, DHCP, TCP/IP e impressão em rede;
• Execução de tarefas operacionais de onboarding/offboarding e configuração de equipamentos;
• Contribuição para documentação, melhoria contínua e conformidade com processos internos.

Requisitos:

• Até 3 anos de experiência em helpdesk/service desk;
• Conhecimentos sólidos de Windows, Office 365, Active Directory e redes;
• Noções de ITIL e ferramentas ITSM;
• Boa comunicação, orientação ao utilizador e capacidade de priorização;
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