Técnico Postventa

Estamos seleccionando un/a Técnico/a de Postventa para una empresa líder en su segmento, especializada en la fabricación de maquinaria para el sector de la hostelería profesional.

Dependerá jerárquicamente del Responsable de Postventa, pero se espera que actúe con iniciativa dentro de un marco de actuación previamente definido con su superior directo.

Funciones:

• Gestión de incidencias técnicas entrantes (email, teléfono), derivación y seguimiento según protocolo interno.
• Tramitación de garantías y planificación de órdenes de reparación en fábrica.
• Formación a Servicios Técnicos Oficiales (SAT) a nivel nacional. Disponibilidad para viajar.
• Soporte telefónico a SAT para la resolución de averías in situ.
• Reparaciones puntuales en fábrica o en casa del cliente final.
• Gestión operativa del taller de postventa (herramientas, almacén…).
• Mejora y actualización de documentación técnica (manuales...