técnico telecom i

Monitorar e manter a rede de Telecom com a melhor disponibilidade possível, assegurando a garantia do serviço de conectividade.

Atuar de forma efetiva na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente, dentro dos KPIs e SLAs contratados: disponibilidade, tempo de tratamento/posicionamento.

Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade;
• Realizar os procedimentos de solicitação, instalação, configuração e devolução de modems e controle de estoque bem como manutenção corretiva, preventiva e atualizações técnicas necessárias para o bom funcionamento da rede de telecomunicações;
• Solucionar problemas da rede de Telecom dos clientes com uso de v...