Job Description

En Getronics queremos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a Técnico/a de CAU, en Madrid, para dar servicio a la Administración Pública en modalidad de trabajo Presencial con horario de oficina, de lunes a viernes. Se requiere tener disponibilidad para realizar guardias e intervenciones.

La persona que se incorpore nos ayudará a dar servicio al proyecto realizando labores de soporte de CAU atendiendo a usuarios del Organismo.

REQUISITOS

  • Recepción de incidencias vía diferentes canales: teléfono, correo electrónico, aplicaciones propias del organismo.
  • Evaluación de incidencias, clasificación, resolución en primer nivel y segundo nivel y escalado de las mismas.
  • Resolución de problemas técnicos con herramientas Microsoft; instalación y parametrización de software.
  • Configuración de equipos hardware y gestión de incidencias de nivel 2 y nivel 3.
  • Mantenimiento y actualización las inciden...

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