tecnico/a de operaciones santander

TECNICO/A DE OPERACIONES SANTANDER MAPFRE (temporal)

Ubicación: Majadahonda, Carretera de Pozuelo 50, Madrid

Jornada laboral completa

Horario general flexible

Unidad: Santander Mapfre Seguros. Area de TI y Operaciones

Funciones:

• Seguimiento y control de la actividad del Centro de Retención proponiendo mejoras en el servicio y consiguiendo los objetivos de Negocio que se establezcan anualmente.
• Coordinar la actividad del centro telefónico de atención a las redes de Santander.
• Seguimiento y control de las quejas y reclamaciones que se reciban en la Compañía.
• Gestionar la demanda en el día a día de operaciones de la Joint Venture.
• Elaboración de los informes de control que se requieran en cada momento así como el reporte de la actividad de las operativas que se realicen en el Área relativas a su ámbito de actuación y responsabilidad.

Formación y conocimientos requeridos:

• Conocim...