Técnico(a) de ServiceDesk N1

Overview

¡Únete a nuestro equipo de ServiceDesk en NexTReT! Estamos en búsqueda de 2 operadores/as de sistemas para integrarse a nuestro equipo de ServiceDesk 24x7.

¿Qué harás en NexTReT? Tu misión será ofrecer una asistencia de calidad en el soporte a los sistemas de NexTReT y del cliente.

• Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones.
• Notificación, escalado de peticiones e incidencias.
• Operación guiada por procedimientos.
• Creación y actualización de procedimientos.
• Elaboración de Informes con procedimiento guía.
• Atención y soporte a usuarios centralizado on-line.

Perfil buscado

• Actitud y ganas de aprender.
• Formación: Ciclo Formativo de área técnica.
• Experiencia: entre uno y dos años en puesto similar (Helpdesk, soporte tecnológico, operador(a), administrador(a), etc.).
• Conocimientos de inglés y...