Job Description

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Resumen

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con amplia experiencia y presencia internacional.

Funciones a desarrollar
  • Soporte a usuarios in situ y en remoto
  • Manejo de herramientas de ticketing
  • Maquetado y configuración de equipos
  • Resolución de incidencias de hardware y software
  • Soporte a dispositivos móviles
  • Soporte a usuarios
  • Soporte a salas y equipos audiovisuales (según necesidad de la posición)
  • Servicio de control Room
  • Monitorización con eventos
  • Mantenimiento preventivo y evolutivo
  • Gestión de escalados a través de la herramienta de ticketing y comunicación por correo
  • Diagnóstico de problemas
  • Seguimiento continuo de las i...

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