Técnico/a IT (CMBD)

¡¡HOLA! bienvenido a nuestras ofertas :) Vamos a contarte que buscamos y que nos hace Genuine.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Técnico/a de Infraestructura IT para dar soporte directo en instalaciones de cliente y participar del proceso de gestión de la configuración en ITIL.

¿Qué tienes que hacer?

- Analizar la calidad del dato de IT (en servidores, en bases de datos, dominios,.todos los configuration items que hay en servicenow

- Asegurar que todos los elementos de la infraestructura IT (hardware, software, redes, etc.) estén identificados y registrados correctamente en la CMDB.

- Estudiar la calidad del dato, extracción de tablas y posterior análisis, alguna vez obtención de KPIs especificos.

- Colaborar con los procesos de gestión de incidentes y problemas para identificar la causa raíz de los incidentes basados en la configuración y cambios...